Pour commander, contactez-moi en précisant vos souhaits:

• modèle de flûte 

• tonalité 

• bois et options 

• personnalisations éventuelles

 

Si besoin, je peux vous conseiller afin de choisir l’instrument le plus adapté à vos envies et votre pratique.

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Lors de nos échanges, je vous indiquerai :

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→ Si le modèle souhaité est en stock

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Je vous envoie quelques photos et/ou une vidéo de démonstration pour vous donner une idée du ou des instruments en stock correspondant à votre demande. 
Après votre accord et réception du paiement, je procède à l’envoi et vous transmet les numéros de suivi.

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→ Si le modèle souhaité n’est pas en stock

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Nous nous mettons alors d'accord sur le modèle et je vous transmet les délais de fabrication.

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Pour toute commande supérieure à 100 €, un acompte de 35 % du prix de la flûte est demandé afin de confirmer la commande.

 

Une fois la flûte fabriquée :

• je vous envoie photo et/ou vidéo de l’instrument,

• si vous êtes satisfait, vous réglez le solde restant,

• je procède à l’envoi et vous transmets les numéros de suivi du colis.

 

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- MOYEN DE PAIEMENT

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• Virement bancaire (RIB fourni sur demande)

• PayPal (frais PayPal à votre charge)

- ENVOI 

Les envois sont effectués par Colissimo avec assurance et remise contre signature.
Les flûtes sont protégées par du papier bulle puis un carton épais et rigide. Je propose également des housses en tissu épais entre 15 et 25€.

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• Envoi en France : 25 €

• Envoi UE : 35€

• Envoi hors UE : me contacter

 

- Pour les envois en France, une option d’expédition sans assurance ni remise contre signature est également proposée au tarif de 15€. Cette option engage la responsabilité du client en cas de perte ou de dommage.

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Il est également possible de venir directement récupérer votre commande à mon atelier, bienvenue!

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- RECEPTION DU COLIS

→  Je porte un soin particulier à l’emballage et à l’expédition de chaque flûte.
Malgré toutes les précautions prises, si le colis arrive endommagé ou présente un doute à la livraison, il est  très important de le refuser ou de formuler des réserves précises auprès du transporteur.

Cette démarche est indispensable pour permettre l’ouverture d’une procédure d’indemnisation et que je puisse ainsi vous fabriquer un nouvel instrument.

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- SATISFACTION ET SERVICE APRÈS VENTE

 

Je souhaite que chaque client soit pleinement satisfait de son nouvel instrument — qu’il soit source de plaisir et d’inspiration.

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Si, après réception et premiers tests vous constatez un problème ou que vous n’êtes pas entièrement satisfait·e, n’hésitez surtout pas à me contacter. Nous prendrons le temps d’échanger, et selon la situation je pourrai :

• effectuer des ajustements ou

• proposer un échange d’instrument.

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- RODAGE DE L'INSTRUMENT 

Le bois et le bambou sont des matières vivantes. Malgré un pré-rodage à l'atelier, il est nécessaire de procéder à un rodage progressif afin de laisser le matériau s’habituer en douceur à l’humidité du souffle et aux vibrations.

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Pendant les premières semaines :

• jouez 15 à 20 minutes maximum par jour,

• puis augmentez progressivement le temps de jeu​

 

Ce temps d’adaptation contribue à la stabilité, la longévité et la bonne santé acoustique de l’instrument. 

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→  N'oubliez pas de consulter la section sur l’entretien des flûtes.

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- ASSURANCE A VIE

Mes instruments professionnels bénéficient d’une assurance à vie, dans la limite d'un rodage bien effectué, d’une utilisation respectueuse et d’un entretien soigné.

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Si, malgré toutes les précautions, vous constatez un problème — par exemple une fente, un défaut structurel ou tout autre souci qui apparaît avec le temps — vous pouvez me contacter en m'exposant le problème. J’effectuerai alors les réglages, réparations ou interventions nécessaires, dans la mesure du possible.

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Cette assurance ne couvre pas :

• les chocs importants

• les accidents manifestes

• une absence d’entretien ou une mauvaise utilisation

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​Merci pour votre confiance.

C’est une joie de fabriquer des instruments et de savoir qu’ils continueront leur vie entre vos mains.